به گزارش شبکه اطلاعرسانی طلا و ارز و به نقل از والاستریت ژورنال، ایجنتهای هوش مصنوعی به یکی از هیجانانگیزترین جنبههای هوش مصنوعی مولد در کسبوکار تبدیل شدهاند، زیرا عملکرد رباتهای چت را ارتقا میدهند و وظایف پیچیدهای را بدون نیاز به کمک انسان انجام میدهند. این ایجنتهای خودمختار میتوانند دستورالعملها را دنبال کرده و کارهایی از جمله بررسی رزرو خودرو در فرودگاه تا ارزیابی مشتریان بالقوه برای فروش را انجام دهند.
شرکتهای نرمافزاری مانند سیلزفورس (ServiceNow)، سرویسنَو (Salesforce)، مایکروسافت و ورکدی (Workday) در سال گذشته ایجنتهای هوش مصنوعی خود را معرفی کردند. آنها ادعا میکنند این ایجنتها میتوانند در حوزههایی مانند جذب نیرو، ارتباط با مشتریان فروش، تولید محتوای بازاریابی و مدیریت فناوری اطلاعات، کسبوکارها را از فعالیتهای دستی بینیاز کنند.
اگر این ایجنتها همانطور که وعده داده شده عمل کنند، میتوانند بازگشت سرمایهای که کسبوکارها از هوش مصنوعی مولد انتظار دارند را فراهم کنند. برخی از رهبران فناوری شرکتها معتقدند این بازگشت سرمایه میتواند شامل کاهش ساعات کاری کارکنان یا حتی کاهش نیاز به استخدام نیروهای جدید باشد.
ایجنتها بهعنوان ابزاری برای تمام کارکنان
فوی نوین، رئیس بخش محیط دیجیتال در پیور استورج (Pure Storage)، ایجنتهای هوش مصنوعی را ابزاری آشکار برای افزایش کارایی کارکنان میداند. او میگوید: «چرا فقط مدیران اجرایی باید یک نویسنده کمکی داشته باشند که ایمیلهایشان را بنویسد یا اسلایدهایشان را آماده کند؟ تصور کنید که حالا همه کارکنان چنین قدرتی داشته باشند».
نگرانیها در مورد ایجنتها
با این حال، افزایش استفاده از ایجنتهای هوش مصنوعی میتواند مشکلات بیشتری را ایجاد کند، بهویژه در حوزه امنیت سایبری. بر اساس پیشبینی شرکت تحقیقاتی گارتنر، تا سال ۲۰۲۸، حداقل ۱۵ درصد از تصمیمات روزمره کسبوکارها بهصورت خودمختار توسط ایجنتهای هوش مصنوعی گرفته خواهد شد، در حالی که این رقم در سال ۲۰۲۴ صفر درصد است. اما تا همان سال، ۲۵ درصد از نقضهای امنیتی سازمانها نیز به سوءاستفاده از ایجنتهای هوش مصنوعی مربوط خواهد بود.